Apa itu Digital Marketing?, Tren digital marketing kini mulai dikenal di kalangan masyarakat, khususnya para pelaku usaha. Kemudahan dan efektivitas juga menjadi alasan mengapa mereka memilih untuk mulai beralih ke digital. Tapi apa sebenarnya pemasaran digital itu?
Apa itu Digital Marketing?
Digital marketing adalah kegiatan promosi, baik untuk mempromosikan suatu merek, produk atau jasa dengan menggunakan media digital. Tapi tahukah Anda bahwa digital marketing sudah ada sejak lama?
Istilah digital marketing baru bagi banyak orang seiring dengan meningkatnya penggunaan internet. Namun ternyata teknologi digital sudah digunakan sejak tahun 1910. Saat itu ada sebuah stasiun radio yang menyiarkan pertunjukan opera secara langsung dari gedung Opera Metropolitan di New York dan dapat didengar oleh masyarakat di beberapa lokasi berbeda di New York menggunakan earphone. .
Perkembangan komputer dan kelahiran internet selanjutnya memperluas pemahaman tentang pemasaran digital. Pemasaran digital bertenaga internet menjadi semakin tajam dalam menjangkau miliaran orang dengan biaya lebih rendah dari sebelumnya. Berbeda dengan sebelum adanya internet, aktivitas digital marketing tidak lagi satu arah.
Keuntungan Pemasaran Digital
Keuntungan utama pemasaran digital adalah Anda dapat menargetkan pasar yang lebih luas dengan biaya yang jauh lebih murah dan metode yang jauh lebih terukur.
Biaya Jauh Lebih Rendah untuk Jangkauan yang Sama
Jangkauan pemasaran digital yang luas
Anda dapat menjangkau seluruh dunia (selama Anda dapat memenuhi permintaan dari seluruh dunia) dengan biaya yang jauh lebih rendah dengan menggunakan situs web. Namun perlu diingat, kemudahan ini juga didapatkan oleh pemilik bisnis lain termasuk kompetitor Anda.
Untuk mengungguli website pesaing Anda, Anda tetap perlu berpromosi lebih baik dari pesaing Anda. Ada 2 jenis “promosi” yang biasa dilakukan oleh pemilik website, yaitu SEO atau Search Engine Optimization dan Advertising.
Kedua metode itu mahal. Seperti era sebelum pemasaran digital, anggaran dan metode promosi yang lebih efektif akan memenangkan persaingan.
Fasilitasi Komunikasi Berkala
Mempertahankan pelanggan bisa lebih sulit dan mahal daripada mendapatkan pelanggan baru. Tapi hasilnya sangat sepadan dengan usaha.
Pemasaran digital memungkinkan tim Anda untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dengan cara yang lancar, akrab, dan hemat biaya. Pelanggan yang merasa diperhatikan akan lebih mudah mengingat merek produk atau jasa Anda dibandingkan pesaing.
Seorang pelanggan yang loyal terhadap produk atau jasa Anda juga lebih cenderung melakukan transaksi berulang untuk membeli produk atau jasa lain yang Anda tawarkan bahkan menyarankan orang-orang di sekitarnya untuk menggunakan produk atau jasa Anda.
Di Amerika Serikat, 40% pendapatan dari belanja online berasal dari pelanggan setia.
Menurut buku Paul Farris, Marketing Metrics, pelanggan setia memiliki kemungkinan 60-70 persen lebih tinggi untuk membeli barang atau jasa lain yang Anda tawarkan daripada calon pelanggan baru. Ini berarti bahwa semakin banyak pelanggan setia yang Anda miliki, semakin rendah biaya untuk mendapatkan pelanggan baru Anda.
Ada banyak cara dalam pemasaran digital yang membantu mengubah pelanggan yang baru saja melakukan pembelian pertama menjadi pelanggan setia:
Email marketing: Anda dapat mengirimkan kepada kami informasi produk dan layanan terbaru, kode promosi atau voucher belanja serta informasi berguna bagi kehidupan pelanggan yang masih relevan dengan jenis bisnis Anda. Hal ini akan membuat pelanggan merasa diperhatikan dan dapat mendorong penjualan.
Aktivitas media sosial: Distribusikan akun media sosial bisnis Anda. Dorong pelanggan Anda untuk mengikuti akun medsos bisnis Anda untuk memudahkan mereka mendapatkan informasi terbaru tentang bisnis Anda.
Isi medsos bisnis Anda dengan informasi yang berguna dan relevan yang menarik bagi mereka. Jika suatu saat mereka membutuhkan sesuatu yang berhubungan dengan bidang usaha Anda, merek Anda akan lebih cepat muncul di ingatan mereka.
Eksistensi di media sosial juga memberikan kesan bahwa brand Anda terbuka dan peduli terhadap pelanggan karena di sana pelanggan dapat dengan bebas menyampaikan kesan, perhatian dan masukan untuk bisnis Anda.
Pilih Target Spesifik dengan Mudah
Sebelum seseorang memutuskan untuk membeli sesuatu mereka akan melalui beberapa tahap pembelian dan tahap yang paling awal adalah pencarian informasi. Pada hari-hari sebelum pemasaran digital, pemilihan target dimungkinkan tetapi sangat jauh dari spesifik dan tidak efisien.
Metode pemasaran konvensional tidak memberikan banyak pilihan segmen pasar sehingga efisiensi periklanan konvensional sangat rendah atau bahkan terukur. Di era pemasaran AndaItal Anda ada lebih banyak segmen pasar yang tersedia untuk menargetkan pemasaran Anda.
Jika Anda menjual mobil dan memasang papan reklame maka Anda tidak dapat memilih siapa yang dapat melihat papan reklame Anda. Walaupun anda bisa memasang iklan di jalan-jalan yang berada di perumahan elit namun anda tidak bisa memilih untuk memasang iklan hanya kepada mereka yang sedang mencari untuk membeli mobil.
Pemasaran digital memungkinkan Anda melakukan hal di atas!
Target pemasaran digital lebih spesifik
Sekarang jauh lebih mudah untuk membagi pasar menjadi segmen-segmen tertentu karena banyak platform pemasaran digital memungkinkan Anda untuk memilih target pasar tertentu. Anda bahkan dapat menargetkan iklan atau promosi digital yang Anda buat untuk ditampilkan kepada orang-orang yang memiliki minat tertentu, berusia tertentu, memiliki keluarga atau bahkan tidak memiliki kisaran pendapatan tertentu.
Selain itu, lahirnya pemasaran digital memungkinkan pemilik bisnis untuk melacak setiap tahapan yang dilalui pelanggan bahkan sejak mereka mencari informasi solusi atas masalah yang mereka hadapi.
Dengan banyaknya pilihan pemasaran digital yang tersedia saat ini, Anda dapat menemani setiap tahap perjalanan pembelian pelanggan potensial dan mengarahkan mereka untuk memilih produk atau layanan Anda. Ada banyak alat yang tersedia untuk mengekspos produk atau layanan Anda kepada calon pelanggan dan program analisis andal yang memungkinkan Anda mengukur cara mana yang paling efektif dalam menarik pelanggan baru.
Penargetan yang lebih spesifik ini tentu saja akan meningkatkan kemungkinan target pasar Anda membeli produk atau layanan yang Anda tawarkan karena menjadi lebih relevan dalam kehidupan mereka.
Tidak masalah bagaimana pelanggan menemukan produk atau layanan Anda. Baik itu melalui mesin pencari, iklan di medsos, iklan situs web, kunjungan media sosial organik, dll., Anda selalu dapat berinteraksi dengan mereka dengan lebih mudah dan memengaruhi keputusan pembelian mereka secara langsung.
Mudah untuk Mengukur Efektivitas
Tidak seperti metode pemasaran konvensional yang lebih mahal dan sulit diukur efektivitasnya, platform periklanan online dan organik jauh lebih terjangkau dan efektivitasnya sangat terukur. Selain itu, Anda dapat memantau kinerja iklan dan konten organik Anda secara teratur dan melihat berapa banyak orang yang melihat iklan dan konten Anda serta profil orang-orang tersebut. Bergantung pada platform analitik yang Anda gunakan, Anda akan dapat melihat usia dan jenis kelamin, minat, tempat tinggal, bahasa, perangkat apa yang mereka gunakan untuk melihat konten Anda, serta berbagai komponen lainnya.
1. Profil pengunjung situs web berdasarkan usia dan jenis kelamin
2. Profil pengunjung situs web berdasarkan usia dan jenis kelamin
3. Profil pengunjung situs web berdasarkan minat mereka
4. Profil pengunjung situs web berdasarkan minat mereka
Mudah untuk Menyesuaikan
Keajaiban pemasaran digital tidak berhenti di situ. Selain memantau kinerja Anda, Anda dapat membuat perubahan yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja iklan Anda bahkan saat iklan Anda berjalan. Ini adalah dua hal yang tidak mungkin dilakukan dengan media periklanan konvensional. Tidak mungkin mengubah materi atau iklan media yang sedang berjalan tanpa mengeluarkan biaya yang signifikan.
Berikut adalah beberapa metrik yang berguna dalam mengukur kinerja iklan:
Biaya per klik (BPK)
Pengembalian investasi (ROI)
Biaya akuisisi pelanggan (CAC)
Nilai seumur hidup pelanggan (CLTV)
Anda juga dapat menyesuaikan konten situs web Anda dengan pengunjung tertentu. Misalnya jika pengunjung baru maka website menampilkan promosi, tetapi jika pengunjung adalah pelanggan lama maka website akan menampilkan produk lain yang belum pernah ia beli. Semakin banyak data pelanggan yang Anda miliki dan tautan ke situs web Anda, semakin banyak penyesuaian dan modifikasi yang dapat Anda lakukan.
Tantangan dalam Pemasaran Digital
Keunggulan dan kemudahan pemasaran digital yang disebutkan di atas tidak membuatnya tanpa tantangan. Seperti halnya pemasaran konvensional, tantangan ini harus diatasi agar Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari pemasaran digital.
Investasi Waktu
Media digital seperti Facebook dan iklan Google membutuhkan banyak waktu untuk menguji efektivitas setiap konten dan materi iklan mereka. Karena banyaknya parameter yang dapat diatur, waktu yang dibutuhkan untuk trail and error jauh lebih banyak daripada metode pemasaran konvensional yang tidak terlalu pintar. Tetapi begitu tim Anda menemukan formula yang sesuai dengan tujuan bisnis Anda, mereka dapat menirunya dengan lebih mudah dan dalam waktu yang jauh lebih singkat.
Bisnis Anda Jauh Lebih Terekspos
Ini adalah keuntungan tetapi juga bisa menjadi tantangan atau menyebabkan kesulitan jika Anda tidak siap untuk mengatasinya. Pelanggan dapat sayamemutuskan untuk mengeluh tentang produk atau layanan Anda di media sosial mereka sendiri. Bergantung pada seberapa baik tim Anda dapat menanganinya, ini dapat mengangkat atau menjatuhkan merek Anda.
Waktu untuk Pelatihan
Sudah cukup banyak orang di Indonesia yang mengetahui digital marketing namun sayangnya masih belum umum. Mungkin Anda atau tim Anda perlu waktu untuk mempelajarinya agar dapat memanfaatkannya sebaik mungkin. Selain itu ada banyak alat dan layanan pemasaran digital yang berbeda dalam penggunaan dan tujuannya, sehingga memilih yang tepat juga membutuhkan waktu.
Peraturan Privasi
Peraturan perundang-undangan terkait privasi pengguna perlu dicermati dan dipahami agar upaya identifikasi profil pelanggan tidak melanggar hukum.
Platform dan Contoh Pemasaran Digital di Era Internet
Mesin pencari
Penggunaan search engine atau mesin pencari untuk kegiatan pemasaran dapat dilakukan dengan cara organik (Search Engine Optimization) atau berbayar dengan menggunakan iklan.
Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)
Optimisasi Mesin Pencari
Seperti namanya, SEO atau Search Engine Optimization adalah upaya yang dilakukan agar sebuah halaman web mendapatkan peringkat terbaik dalam hasil pencarian (hampir semua webmaster mengoptimalkan situsnya untuk Google karena Google adalah mesin pencari yang paling banyak digunakan di dunia). Posisi yang dianggap baik dalam hal ini adalah pada halaman pertama dan posisi terbaik tentunya adalah posisi teratas.
Tidak seperti iklan, SEO membutuhkan waktu lebih lama agar hasilnya terlihat tetapi hasilnya bisa bertahan lebih lama daripada iklan.
SEO Di Halaman
On page SEO adalah upaya optimasi yang dilakukan dari dalam website. Upaya tersebut antara lain:
Riset kata kunci - pemilihan kata kunci atau kata kunci yang akan digunakan pada halaman
Pemasaran Konten - Konten adalah salah satu dari 2 faktor terbesar yang memengaruhi peringkat halaman dalam hasil pencarian. Semakin bermanfaat konten suatu halaman, semakin besar peluang halaman tersebut akan mendapat peringkat di hasil pencarian dan semakin banyak pengunjung yang bisa didapat.
Namun perlu diingat, konten juga harus dibutuhkan oleh pengunjung. Jika tidak banyak orang yang membutuhkan konten yang Anda buat maka tidak banyak yang akan mengunjungi halaman Anda. Untuk itu, riset kata kunci sangat diperlukan karena melalui riset kata kunci Anda bisa mengetahui berapa banyak orang yang mencari informasi tentang topik tertentu.
Pengoptimalan kecepatan halaman - jika ada 2 halaman dengan konten yang sama bagusnya maka Google akan menempatkan halaman yang memuat lebih cepat di posisi yang lebih tinggi
Penggunaan sub header yang tepat - Sub header membantu pembaca mengetahui sub topik diskusi dalam sebuah artikel. Tetapi ternyata mesin pencari juga terbantu dengan penggunaan sub-header yang ideal karena algoritma mereka dirancang untuk menemukan halaman yang paling berguna dan dapat dibaca oleh manusia.
Tautan internal-Membahas topik dan sub-topiknya akan membuat halaman terlalu besar dan melelahkan untuk dibaca. Oleh karena itu Anda dapat membagi topik menjadi beberapa artikel dan menautkan satu artikel ke artikel lainnya untuk membuat rangkaian diskusi yang lengkap. Cara ini akan lebih optimal untuk posisi website Anda daripada membahas keseluruhan topik dalam satu artikel yang sangat panjang.
Optimasi URL-kata-kata dalam URL tidak secara otomatis membuat website Anda berada di halaman pertama tetapi sekali lagi, jika ada 2 halaman yang sama bagusnya maka Google akan memprioritaskan halaman yang URL-nya mengandung kata kunci yang digunakan pengunjung untuk mencari informasi.
Pengoptimalan tag judul dan deskripsi - Sama seperti pengoptimalan URL. Tag judul dan deskripsi yang mudah dibaca dan mengandung kata kunci yang ditargetkan akan lebih diprioritaskan oleh Google.
Dan lain-lain
SEO di luar halaman
Sedangkan Off page SEO merupakan upaya optimasi yang dilakukan dari luar website. SEO Off page didominasi oleh 2 aktivitas, yaitu:
Pembuatan tautan - Faktor terpenting dalam SEO off page dan salah satu dari 2 faktor utama SEO selain konten. Semakin banyak link dari website lain yang mengarah ke halaman website Anda, maka semakin tinggi pula prestise website Anda di mata Google. Tautan dari situs web lain disamakan dengan orang yang merekomendasikan produk atau layanan Anda. Semakin banyak orang yang merekomendasikannya (atau link yang mereka dapatkan) semakin besar tingkat kepercayaan website Anda.
Tentu saja tidak semua link sama. Ada link dari website tertentu yang memiliki nilai lebih tinggi dari website lain. Kembali ke perumpamaan sebelumnya, rekomendasi untuk produk atau layanan Anda dari seorang ahli akan lebih berharga dan lebih dapat diandalkan daripada rekomendasi dari seorang ahli.wam.
Berbagi sosial - Berkaitan erat dengan Pemasaran Media Sosial di bawah ini. Konten website yang dibagikan dan mendapat banyak interaksi di media sosial akan memiliki nilai tambah di mata Google. Oleh karena itu, sangat penting untuk memahami jenis konten apa yang efektif dalam interaksi jejaring untuk setiap media sosial.
Jika Anda sudah memiliki situs web, sebaiknya lakukan audit situs web untuk mengetahui bagian mana dari situs web Anda yang masih dapat dioptimalkan. Cukup ikuti panduan audit situs web kami yang lengkap dan ramah pemula untuk membantu Anda mendapatkan gambaran tentang pengoptimalan situs web Anda.
Iklan Mesin Pencari
Anda juga dapat membawa pengunjung ke situs web Anda dengan menggunakan iklan. Keuntungan beriklan adalah hasilnya bisa langsung terlihat tetapi kekurangannya, sekali anda menghentikan iklan maka arus pengunjung bisa berhenti begitu saja kecuali anda juga mendatangkan pengunjung dengan cara organik diatas.
Ada banyak metode yang biasa digunakan dalam periklanan, antara lain:
Pay Per Click (PPC): Anda membayar setiap kali iklan Anda diklik. Platform periklanan mesin pencari PPC yang paling banyak digunakan saat ini adalah Google Ads.
Bayar Per Tampilan/Tayangan: Anda membayar setiap kali iklan Anda dilihat.
Media sosial
Seperti halnya mesin pencari, ada cara mendatangkan pengunjung ke akun media sosial Anda secara organik dan ada juga yang berbayar.
Pemasaran media sosial digital
Pengoptimalan Media Sosial (SMO)
Setiap media sosial memiliki ciri khasnya masing-masing. Artinya tidak semua jenis konten dapat menghasilkan interaksi yang baik di semua media sosial. Sebagai contoh:
YouTube dan Facebook sangat bagus untuk konten video
Instagram sangat cocok untuk foto dan kata-kata mutiara
LinkedIn untuk lowongan pekerjaan, berita tentang perusahaan Anda, dan konten profesional
Pinterest untuk infografis dan instruksi bergambar
Perlu juga diperhatikan media sosial apa yang populer di suatu negara. Di Indonesia, konten berupa lowongan kerja dapat lebih banyak berinteraksi jika diposting di Facebook daripada di LinkedIn karena LinkedIn belum terlalu populer di kalangan pencari kerja Indonesia.
Periklanan Media Sosial (SMA)
Ada banyak media sosial yang menawarkan fasilitas untuk beriklan di platform mereka. Masing-masing memiliki karakteristiknya sendiri dan dapat disesuaikan dengan audiens tertentu.
Misalnya, di Facebook Ads Anda dapat mengatur agar iklan Anda hanya dilihat oleh pengguna wanita berusia 19-25 tahun dan suka memasak.
Pemasaran Afiliasi
Afiliasi pemasaran adalah bentuk pemasaran di mana Anda membuat orang merujuk produk atau layanan yang Anda tawarkan dengan imbalan sejumlah komisi. Contoh paling terkenal dari metode pemasaran ini adalah Amazon Associates di mana mereka memiliki ratusan ribu bahkan jutaan orang yang mereferensikan produk yang dijual di Amazon.
Email Pemasaran
Pemasaran email adalah metode di mana bisnis Anda berkomunikasi langsung dengan pelanggan dan calon pelanggan menggunakan email. Menurut statistik pemasaran email memiliki tingkat keberhasilan yang lebih tinggi dalam mendapatkan pelanggan baru daripada media sosial.
Email juga merupakan metode yang ideal untuk komunikasi jangka panjang dengan responden salah satunya karena orang jarang mengganti alamat emailnya.
Aset Pemasaran Digital
Jika kita berbicara tentang pemasaran digital, seperti yang diulas pada artikel di atas, spektrum ini sangat luas. Oleh karena itu, penting bagi pemilik bisnis untuk mengetahui teknik dan sumber daya yang dibutuhkan perusahaan agar pemasaran digital dapat berjalan dengan lancar.
Salah satu elemen penting dalam digital marketing adalah aset. Identifikasi aset digital apa yang Anda miliki, dan mulailah fokus pada beberapa aset saja seperti yang disinggung dalam tulisan cara memulai bisnis di media sosial.
Beberapa aset dalam pemasaran digital antara lain:
Situs web
Postingan blog
Akun media sosial
Identitas merek (Logo, Profil Perusahaan)
Tayangan online (Ulasan/Umpan Balik/Testimonial dari pelanggan, dll.)
Jika Anda sudah memiliki beberapa aset di atas, yang perlu Anda lakukan hanyalah mengoptimalkan aset tersebut untuk membangun brand yang Anda miliki.
Misalnya, untuk situs web dan blog bisnis, tulislah artikel secara teratur yang akan menarik calon pelanggan Anda. Atau melalui media sosial seperti instagram, kemudian buatlah foto dan video pendek yang menarik dan layak untuk dibagikan.
Hal lain yang cukup penting adalah aktivitas Anda di forum online. Pastikan profil bisnis Anda memiliki rating dan kesan yang baik dari pelanggan.
Karena itu juga salah satu tanda bahwa brand image yang Anda miliki baik atau tidak di dunia maya. Jika Anda sudah mulai mengerti tentang pemasaran digital, Anda baik-baik sajajuga memahami komponen pengeluaran dan biaya pemasaran digital sebagai acuan dasar.
Manfaatkan Pemasaran Digital Mulai Sekarang!
Dunia sedang mengalami transformasi digital dan itulah sebabnya kami ada di sini. Kami dapat membantu Anda dalam berbagai layanan pemasaran digital mulai dari strategi periklanan Facebook hingga SEO yang akan mendongkrak bisnis Anda, baik start-up maupun bisnis yang sudah berjalan lama.
Saluran media digital dengan cepat mengubah cara Anda berinteraksi dengan audiens Anda dan cara mereka melihat merek Anda, jadi penting bagi Anda untuk mencoba metode pemasaran baru daripada mengandalkan taktik tradisional seperti iklan cetak atau papan reklame. Pemasaran digital menawarkan alternatif yang lebih masuk akal untuk menjangkau pelanggan potensial dan akan menghemat waktu dan uang Anda jika digunakan dengan benar.
Dengan pemasaran digital, Anda dapat terhubung dengan orang-orang yang tidak pernah Anda bayangkan dapat dijangkau dengan biaya rendah. Produk atau layanan Anda akan dapat menjangkau lebih banyak orang daripada sebelumnya!
Jika anda masih bingung anda bisa menggunakan jasa digital marketing agency seperti Mata Digital Indonesia.
